Información de Entrega y Envío
Fecha de entrada en vigor: 07.08.2026
Los procesos de preparación, envío y entrega de sus pedidos se explican a continuación.
1. Plazo de Preparación y Envío
Tras la confirmación del pago, su pedido será preparado y enviado en 1–3 días laborables. Los fines de semana y festivos oficiales no están incluidos en este plazo.
2. Plazos de Entrega Estimados
| Grandes ciudades | 1–2 días laborables |
| Otras capitales provinciales | 2–4 días laborables |
| Distritos, pueblos y zonas remotas | 3–5 días laborables |
El plazo legal de entrega es en cualquier caso máximo 30 días a partir de la realización del pedido.
3. Coste de Envío
El coste del envío se calcula en función del importe del pedido, el peso/volumen del producto y la dirección de entrega. El coste exacto que deberá pagar se mostrará en el resumen del pedido antes de la confirmación. En pedidos que superen el importe establecido, el envío puede ser gratuito; el límite aplicable se indica en la pantalla del carrito.
4. Seguimiento del Envío
Cuando su pedido sea enviado, su número de seguimiento se le comunicará por correo electrónico. Si es miembro, también puede seguir el estado del envío desde la página de detalles del pedido en su cuenta.
5. Precauciones al Recibir
- Revise el embalaje exterior del paquete antes de aceptarlo
- Si hay señales de daño, golpes o apertura, solicite al mensajero que levante un acta
- En los envíos dañados recibidos sin acta, el proceso de reclamación puede prolongarse
- Informe los daños detectados posteriormente dentro de los 3 días
6. Dirección y Datos del Receptor
La entrega se realiza en la dirección que declaró en el formulario de pedido. Los costos de reenvío de pedidos no entregados por dirección incorrecta o incompleta corren a cargo del receptor. Debe notificarnos el cambio de dirección antes de que el pedido sea enviado.
7. Envíos No Recibidos
La empresa de mensajería suele realizar 3 intentos de entrega. Si el envío no se recibe, regresa a nosotros y se inicia el proceso de devolución. En este caso, los costos de envío y devolución se deducen del importe del pedido y se reembolsa el saldo restante.
8. Envío Parcial
Si los tiempos de suministro de los productos de su pedido son diferentes, el envío puede llegar en varias partes. En este caso no se solicitará un cargo adicional por envío.
9. Envío Internacional
En los casos en que se ofrezca entrega internacional, los impuestos aduaneros, tasas y obligaciones públicas similares corresponden al comprador, y el tiempo de entrega puede prolongarse según los trámites aduaneros.
